Los beneficios de comprar a un distribuidor miembro de NMEDA

Como defensores y líderes en la industria de la movilidad, los distribuidores miembros de NMEDA se esfuerzan por brindar a las personas con discapacidades una ventanilla única para vehículos de calidad adaptados para sillas de ruedas.

Los vehículos accesibles para sillas de ruedas suelen ser el principal medio de transporte para las personas con discapacidades y sus familias, y un activo del que muchos dependen para llegar a las citas médicas y los viajes diarios. Por esa razón, los concesionarios miembros de NMEDA ofrecen servicios de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todas las compras realizadas a través de nuestros concesionarios.

Cada conversión de furgoneta para discapacitados se completa utilizando las últimas y más avanzadas tecnologías de movilidad disponibles, por lo que puede estar seguro de que su vehículo está equipado con los mejores equipos y soluciones de movilidad.

Distribuidor aprobado del programa de garantía de calidad (QAP)

Desarrollado para elevar el nivel de calidad y rendimiento del distribuidor de movilidad y satisfacer de manera confiable las necesidades de transporte de los consumidores al tiempo que garantiza la seguridad, el Programa de garantía de calidad (QAP) de NMEDA es el único programa de acreditación reconocido a nivel nacional para la industria de equipos de movilidad adaptativa. La participación en el QAP ofrece oportunidades de capacitación y programas para mejorar su negocio, así como acreditación que les permite a los clientes saber que su negocio está comprometido con la calidad, la seguridad y la confiabilidad dentro de la industria del transporte adaptable.

Cumplir con los requisitos de QAP

Todos los distribuidores acreditados por NMEDA participan en el QAP y están sujetos a estándares extremadamente altos para la seguridad del consumidor y la calidad del producto. Para mantener estos estándares, los distribuidores deben:

  • Mantener un Manual de control de calidad aprobado por NMEDA que defina los procesos que afectan la calidad y se centre en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las normas reglamentarias y de la industria aplicables, al mismo tiempo que fomenta las oportunidades de mejora continua en los productos y servicios ofrecidos.
  • Mantener el producto, las operaciones completadas y el seguro de los encargados del garaje con fines de responsabilidad y para proteger al consumidor y al distribuidor.
  • Tener soldadores certificados (o su equivalente en Canadá) si realizan modificaciones estructurales a los vehículos para garantizar que las soldaduras y las modificaciones cumplan o excedan los estándares de la industria.
  • Contar con técnicos certificados para los equipos que venden, instalan y dan servicio.
  • Mantenga registros detallados de todo el trabajo de adaptación durante al menos siete años que sean específicos de un cliente/vehículo para su trazabilidad y referencia futura.
  • Someterse a un proceso de inspección/auditoría al menos una vez al año por parte de una empresa de auditoría independiente para garantizar el cumplimiento de las Reglas QAP, las Pautas NMEDA, ciertos aspectos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la Ley Federal de Seguridad de Vehículos Motorizados de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA). Estándares (FMVSS) y mandatos de "Hacer inoperativo" según sea necesario. En Canadá para cumplir con el código de construcción aplicable y Transport Canada
  • Estándares canadienses de seguridad de vehículos motorizados (CMVSS).
  • Acatar las decisiones del Comité de Mediación siempre que se presente una denuncia.
  • Contar con un número de teléfono dedicado atendido por personal de servicio calificado y brindar servicio de emergencia o asistencia de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a sus clientes en el hogar o en la carretera.
  • Cumplir con los requisitos de instalaciones y equipos de la tienda NMEDA para garantizar que se cumplan o superen las pautas de la ADA (o su equivalente canadiense) y que los clientes se sientan cómodos durante las adaptaciones y las inspecciones in situ.
  • Realice análisis de peso utilizando básculas de cuatro esquinas calibradas para garantizar la seguridad del cliente y que el producto completo cumpla con todos los estándares de seguridad de vehículos motorizados aplicables y se mantengan los requisitos de capacidad de transporte de carga.
  • Mantenga la calibración en el equipo de medición para garantizar la precisión de los datos y se sigan las instrucciones de instalación del fabricante.
  • Utilice el Acuerdo de distribuidor de servicio de NMEDA cuando ofrezca productos fuera del área de servicio estándar para asegurarse de que el producto o servicio será realizado por otro distribuidor QAP acreditado.